【典型場景】

“我去建材市場的時候，看到很多建材產(chǎn)品的身體，聽到了“××臺上的品牌”“國家最有競爭力”等“榮譽(yù)”的銷售員，也有人說自己的產(chǎn)品獲得了“環(huán)境保護(hù)”，“綠色產(chǎn)品”

【理解人的困惑】

在現(xiàn)在的銷售環(huán)境中，業(yè)者為了獲得消費(fèi)者的信賴評價和認(rèn)證等心理，捏造子虛烏有的獎項(xiàng)和稱號，獲得消費(fèi)者的信賴，將虛假和不存在的榮譽(yù)累積到品牌中。

【變明白】

1.消費(fèi)者在購買家庭建材商品之前最好掌握一些知識。例如，在網(wǎng)上看相關(guān)評論，了解和調(diào)查需要購買的產(chǎn)品。特別是對于各種稱號，要特別小心。最好檢驗(yàn)獲獎證明書等。

2.對于那個銷售員口頭表示的稱號和約定，必須特別注意。如果有不安的話，可以在合同上明確記載業(yè)者。

指導(dǎo):張工、歐美閣裝飾會長、裝修大學(xué)校長

很多建材產(chǎn)品在使用一段時間后需要調(diào)整，特別是根據(jù)各家庭的使用情況，有磨練期，一旦發(fā)生問題，就需要專業(yè)的廠家服務(wù)人員來解決。然而，一些小品牌在這方面還沒有完善，也沒有足夠的人力資本投資，所以會有很多問題。

【理解】

1.關(guān)于將來使用中可能發(fā)生的問題，消費(fèi)者在購買前應(yīng)該商量，購買時必須寫在合同上，并且必須向制造商明確記載售后服務(wù)的反應(yīng)速度。

2.在有保障的市場購買，最好選擇大品牌的產(chǎn)品，多保護(hù)自己的利益。

指導(dǎo):許國忠，百萬家庭監(jiān)理公司總經(jīng)理.監(jiān)理員

陷阱3補(bǔ)充條款隱藏玄機(jī)

我后悔沒有仔細(xì)看合同。

【理解人的困惑】

有些非法業(yè)者利用消費(fèi)者的疏漏，在合同上寫文章。例如，本應(yīng)配套銷售的建材產(chǎn)品分別銷售，銷售必要的零件，可以獲得更多利益。此外，合同中也寫得含糊不清，用等字替代一些必要的條件，然后加入很多補(bǔ)充條款，如果消費(fèi)不注意就會吃虧。

【了解】

1.消費(fèi)者在與商家簽訂合同時一定要仔細(xì)閱讀，特別注意補(bǔ)充條款。

2.把自己的要求也寫在合同上，特別是模糊的地方，向業(yè)者詢問后寫在合同上，可以有效地預(yù)防合同的欺詐。

指導(dǎo):張工、歐美閣裝飾會長、裝修大學(xué)校長

陷阱4:“專用文字不是特例

“我在建材中，看到一些“專用”類產(chǎn)品，據(jù)說這種類型和規(guī)則只有超市。但是，使用后，與該品牌的其他非專用產(chǎn)品沒有什么區(qū)別。

理解人的困惑

這種打著某某供應(yīng)和北京特供應(yīng)旗號的建材產(chǎn)品，往往與該品牌的其他批次沒有差別，但包裝變化，規(guī)格稍微變化后，可以以以特例的價格出售。這時，即使商家打了很低的折扣，價格也和普通產(chǎn)品一樣，甚至很高。但是，消費(fèi)者不理解其中的道理，就會陷入低價特供的陷阱。

【了解】

1.在建材超市購買建材產(chǎn)品時，必須詳細(xì)記錄產(chǎn)品的型號和規(guī)格，與專家商量或向市場咨詢。

2.遇到有“專供”類型的產(chǎn)品，可以詳細(xì)觀察后去市場上找接近的產(chǎn)品，往往會有所收獲。

指導(dǎo)：陳榮，獨(dú)立設(shè)計(jì)師

陷阱5 等級混雜 以次充好

【典型場景】

“我在超市看樣品時，看到的瓷磚顏色.質(zhì)感.紋理都非常好，但是等貨送到家中后，就會發(fā)現(xiàn)有所不同，鋪在家里的效果也不是很好。”

【明白人釋惑】

由于許多建材產(chǎn)品都有等級之分，優(yōu)等品和一等品的價格往往就會有所差別，甚至有些不法商販將二等品也混雜于優(yōu)等品中。像瓷磚這類產(chǎn)品，由于使用量比較大，用一些合格類產(chǎn)品來替代最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以讓商家獲得一定的利潤。

【理解】

1.瓷磚類產(chǎn)品的使用量很大，送到家里的時候很多箱子都送來了。這個時候，不要害怕麻煩。每個箱子都要檢查，看標(biāo)準(zhǔn)的型號。規(guī)格和質(zhì)量是否是當(dāng)初選定的產(chǎn)品，特別要注意是否有低等產(chǎn)品。

指導(dǎo):許國忠，百萬家庭監(jiān)理公司總經(jīng)理.監(jiān)理員

-高級支持

注意某國品質(zhì)的非進(jìn)口建材

據(jù)我所知，一些企業(yè)以前代理過某國外產(chǎn)品，注冊過某國外產(chǎn)品的中文名稱和商標(biāo)，但與該國產(chǎn)品無關(guān)因此，當(dāng)消費(fèi)者購買建材產(chǎn)品時，如果他們發(fā)現(xiàn)自稱是某個國家的質(zhì)量，他們必須小心。

此外，一些產(chǎn)品提出了抗菌零甲醛的宣傳口號，一般不可靠，需要特別注意。因?yàn)橛行┌宀牟荒苓_(dá)到零甲醛。