池州供電公司系安徽省電力公司下屬中二型供電企業(yè)，處于安徽電網(wǎng)的南部末端。在幾個集控站中翠微集控中心是池州供電公司最大的一座集控站，也是一座唯一的近郊集控站。管轄220kV變電站、4座110kV變電站和4座35kV變電站。主變電容共476MVA，是池州電網(wǎng)的主電源，承擔池州市區(qū)和郊區(qū)的供電任務。中心現(xiàn)有員工23人，主要負責管轄各車站設備運行監(jiān)視、倒閉操作、巡視和維護、事故處理等任務。

翠微集控中心自成立以來，根據(jù)郊區(qū)集控站的特點和規(guī)律，在上級領導的支持和指導下，積極探索管理細致，反應快的道路。主站池州從三星變電站，成為系統(tǒng)內管理水平高的五星變電站。

一、“近郊集控站的班組精細化管理”的背景

精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。“天下大事，必做于細。隨著企業(yè)改革和發(fā)展，精細化已經(jīng)成為中國企業(yè)必須經(jīng)過的障礙，也是繼續(xù)改善電力生產(chǎn)團隊管理水平的必由之路。

翠微集控中心是池州供電公司唯一的郊區(qū)集控站。它有其獨特之處。

1、工作量大。年銷售電力達到13億人以上。九個車站的操作、預測工作量很大。一年的操作票有600多張，處理的工作票一年有370多張，一年處理開關跳閘等事故約80多次。巡視、維護量大。

2、安全壓力大。工作量大自然帶來了安全壓力的增大。只監(jiān)視9個車站的各種信號，就像踩薄冰一樣，怕漏信號。雷雨季僅1小時就有1仟多條信息。巨大的壓力使一些職場無人競爭。

3、地位重要。城市的重要用戶很多，與千家萬戶的生活和生產(chǎn)有關。郊區(qū)集控站不僅生產(chǎn)任務重，而且與優(yōu)質服務有關。轄區(qū)內有機場、汽車站、車站、齊山開發(fā)區(qū)、江口工業(yè)園區(qū)等重要用戶。有時翠微集控中心穩(wěn)定，在一定程度上穩(wěn)定池州供電公司的一半江山。

4、人少，車站多。在沒有集中控制模式的粗放管理下，220kV變電站一般需要12名成員的110kV變電站一般需要7名成員的35kV變電站一般需要6名成員的合計62人。班級精細化管理的集體控制模式下現(xiàn)在只有23人。有時候感覺人手特別緊張。但全部具備大專以上文化程度。整個人的素質很高。

5、季節(jié)性、突發(fā)性工作較多。工作安排因天氣和季節(jié)而異。突發(fā)性的工作很多。經(jīng)常有幾個車站同時工作的時候，光靠班級的幾個人是不夠的。但翠微集控中心靠近城市，交通便利。總部池州位于銅九鐵路和蕪大高速公路交易所齊山工業(yè)園區(qū)附近離主要城市的公司總部只有6公里。

面對困難，如何利用優(yōu)勢？如何迎接挑戰(zhàn)？翠微集控中心在各級領導的指導下轉變觀念，重新整合資源，重新合理分配工作。積極探索郊區(qū)集控站團隊精細化管理之路。

二、郊區(qū)集控站集團精細化管理的主要內容和做法

精者，去粗，不斷提取，精心篩選，找到解決問題的最佳方案的細者，微也，調查其根源。郊區(qū)集控站團隊的精細管理不僅僅是細節(jié)，而是單方面重視量化，從團隊建設和系統(tǒng)的角度來看，抓住企業(yè)和員工帶來利益的重要環(huán)節(jié)。

（一）、解放思想、大膽破立，建立良好的制度和運轉機制

（1）建立自己的、適用的制度

制度是行動的規(guī)范，是行動的準則，是工作的保證。作為管理越來越成熟的團隊，需要有效的制度和良好的運行機制。我們在原有制度的基礎上不斷完善或建立新制度。為了讓它更一步接近實際，更具有操作性。我們數(shù)易其稿共出臺通用制度14個，個性制度6個基本涵蓋了生產(chǎn)、安全和內務等工作的各個方面。這些制度圍繞翠微集控中心的工作具有鮮明的個性。總之，通過制度，每個人都能做什么，怎么做？讓大家明白，在心里清楚的同時，有章可循，在確保生產(chǎn)的同時，大幅度提高了生產(chǎn)效率。在制度的具體執(zhí)行中，重視體現(xiàn)在制度面前的人人平等，重視體現(xiàn)在工作的各個環(huán)節(jié)的制度執(zhí)行最終反映在月度業(yè)績評價中。執(zhí)行時也重視體現(xiàn)制度的剛性和權威性。

這些管理措施的發(fā)布符合當前郊區(qū)集中控制中心的實際情況，為團隊管理進一步前進鋪平道路。

例如，對于日常工作中的兩票(即工作票和操作票)，我們嚴格規(guī)定必須經(jīng)過自我調查，自我調查結束后必須經(jīng)過價值長的審查。層層檢查，嚴格檢查，力求無遺漏，無錯誤。

另外，設備巡邏管理是我們集中控制中心日常工作的重要部分，我們制定專業(yè)的設備巡邏管理制度，規(guī)定各站每周巡邏次數(shù)，制定每周巡邏的具體安排，按時制作巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)問題的處理流程。

(2)從實際出發(fā)，實施高效運行機制

翠微集中控制中心成立之初，一天一天倒班。許多工作將跨越兩個班級，這不利于工作的一致性。如果你不清楚或者不了解整個磁盤，你可能會出現(xiàn)一些錯誤甚至誤操作。經(jīng)過調查，我們立即發(fā)表了48小時的工作制度。這樣理論上解決了一半的工作在本班內完成。同時，節(jié)省了一半的交接時間，提高了工作效率。最初，交接班左右的操作是下一班的操作。同樣存在上述危險點。我們也立即將交接班左右的操作改為交接班的操作。這樣基本上保證所有的操作都在本班完成。從機制上消除了安全上的危險點。

翠微集控中心點多面廣。有時一操作，要三、四幫人，人手不夠。因此，我們根據(jù)郊區(qū)附近的城市，交通便利，人員整體素質高，制定了機動值制度。把人分成三個值。值班，機動，休息，循環(huán)進行。細分手機通信、出勤管理、處理計劃，形成文字。讓大家心里有數(shù)，實現(xiàn)了招來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

經(jīng)過一段時間的磨合期，管理必須深入發(fā)展。我們的想法是充分發(fā)揮郊區(qū)的優(yōu)勢，從實際出發(fā)，把工作的難點、重點放在一起，找到合適的管理方法。最終推出了新的工作模式。該方案是近郊集控站工作模式的創(chuàng)新。