1、信任:通過自己的專業(yè)和提前準(zhǔn)備好的話術(shù)及溝通技巧,來建立客戶對自己的信任。
2、觀點(diǎn):學(xué)會(huì)傾聽客戶說話,然后利用問答贊的技巧表達(dá)與客戶所表達(dá)的需求接近,且能解決其問題的觀點(diǎn)。
3、故事:你的所有觀點(diǎn)和即將向客戶提出的要求都要學(xué)會(huì)用一個(gè)故事來做好鋪墊,比如你說,你看你小區(qū)一位業(yè)主戶型和
你的一樣,他當(dāng)時(shí)也是比較了很多家,偶然間來到我們店鋪,然后怎么怎么樣...
4、利益:讓客戶清除明白,選擇你他也會(huì)獲得什么,他在別處得不到的利益點(diǎn),這些利益點(diǎn)要能解決客戶的痛點(diǎn),包括但
不限于品質(zhì)、價(jià)格、禮品、服務(wù)、情感等。
5、損失:我們在和客戶溝通的時(shí)候,普通銷售做到的只是告訴客戶,自己的品牌能給予他的好處和較其他家的優(yōu)勢,而優(yōu)
秀銷售卻能在客戶的腦海里催眠式的植入,他已經(jīng)獲得的銷售所描述的一切利益點(diǎn),并已經(jīng)進(jìn)入某種憧憬狀態(tài),
如果他不下訂單,就意味著他會(huì)失去這些,人最怕的就是會(huì)失去造成的損失。
6、利他:這個(gè)是任何銷售和生意合作的核心原則,當(dāng)下精明人太多了,假如客戶或生意對象認(rèn)為你太精明,自然會(huì)慎重選擇
與你合作,所以凡事我們都要用利他的思維來做,你必然就有好的結(jié)果。
做好這六個(gè)方面,方能創(chuàng)造讓顧客不可思議,不可抗拒的營銷方案
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